Política de Privacidade

1. Que dados podemos recolher

Podemos tratar dados fornecidos diretamente por si quando nos contacta por email, telefone, WhatsApp ou através do assistente de chat do website, incluindo nome, empresa, contacto, conteúdo do briefing e qualquer informação necessária para preparar uma proposta comercial ou executar um projeto.

2. Finalidades do tratamento

• Responder a pedidos de contacto e de proposta.
• Preparar, apresentar e gerir propostas comerciais.
• Executar serviços contratados e manter comunicação operacional.
• Cumprir obrigações legais, contabilísticas e administrativas.
• Melhorar o desempenho do website, quando exista consentimento para cookies não necessários.

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base em diligências pré-contratuais a pedido do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, interesse legítimo na gestão e segurança da atividade e, quando aplicável, consentimento para determinadas tecnologias de rastreamento ou comunicações específicas.

4. Partilha de dados

Os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços necessários ao funcionamento do website, comunicações, alojamento, análise estatística, contabilidade e gestão operacional, sempre na medida do necessário e com dever de confidencialidade. Se utilizar serviços de terceiros como Google Tag Manager ou CookieYes, esses fornecedores podem tratar dados técnicos associados ao funcionamento do website e das preferências de consentimento.

5. Assistente de chat

O website tem um assistente de chat com inteligência artificial, identificado como tal no próprio chat. Responde a perguntas sobre os serviços da AlphaDrone, recebe pedidos de orçamento e contactos e encaminha para a equipa quem quiser falar com uma pessoa. Funciona na plataforma Redita, operada pela Alpha Impact, Lda., e a equipa pode ler as conversas e responder-lhes.

• Dados tratados: as mensagens que escrever e os dados que indicar nos formulários do chat, que podem pedir nome, email, telefone, empresa, tipo de projeto, prazo pretendido e a descrição do que precisa. Pedimos que não partilhe dados sensíveis na conversa.
• Dados técnicos: para proteger o chat contra robôs, cada conversa guarda dados aproximados do visitante: país, tipo de rede e operador, navegador e sistema (só o nome e a versão principal), tipo de dispositivo, língua, fuso horário e se a utilização parece ser de uma pessoa. Guarda também a página onde o chat foi aberto. O endereço IP é usado apenas no momento, no servidor, e não é guardado.
• Bases legais: diligências pré-contratuais a seu pedido, consentimento nos formulários do chat, que pode retirar a qualquer momento, e interesse legítimo na segurança do serviço, para a proteção contra robôs.
• Inteligência artificial: o texto das conversas é processado pela Anthropic, PBC, nos Estados Unidos, fornecedora do modelo de inteligência artificial, ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Antes de o texto chegar ao modelo, são mascarados os emails, os números de telefone portugueses, os NIF e os IBAN. O restante texto, incluindo nomes, não é mascarado. As conversas não são usadas para treinar modelos.
• Outros prestadores: a Hostinger International aloja os dados na União Europeia e envia os avisos à equipa e as confirmações por email. O Cloudflare Turnstile protege o chat contra robôs quando o abre: trata dados técnicos do navegador, numa rede global, mas não recebe o conteúdo das conversas.
• Conservação: as conversas sem contacto nem pedido associado são apagadas 90 dias depois da última mensagem. Nas restantes, o texto é apagado 365 dias depois da última mensagem e ficam apenas métricas de utilização. Os dados de contacto e os pedidos comerciais seguem a secção 6.

Sobre estes dados, tem os direitos descritos na secção 7. O uso do chat é opcional: pode sempre contactar-nos por email, telefone ou WhatsApp.

6. Conservação

Conservamos os dados apenas durante o período necessário para as finalidades acima descritas, ou pelo tempo exigido por lei. Pedidos comerciais sem evolução contratual podem ser guardados por um período razoável para acompanhamento e histórico comercial, salvo oposição do titular.

7. Direitos do titular

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade, nos termos legais aplicáveis. Pode ainda retirar o consentimento para cookies não necessários a qualquer momento através da ligação “Gerir Cookies” disponível no website.

8. Contacto e reclamações

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou exercício de direitos, contacte info@alphadrone.pt. Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a consulta periódica desta página.